各位新東方同事好！

今天是5月31日，是新東方2020財年的最后一天。明天是6月1日，兒童節，也是新東方2021財年的第一天。我很喜歡我們財年開始的日子是兒童節，這預示著我們每一個新財年的開始，都蘊含著蓬勃的生機。

因為新冠肺炎疫情，中國和世界正在經歷重大的考驗。疫情除了造成全球成千上萬人失去生命之外，也對中國和世界經濟造成了致命的影響，同時也正在引發世界政治格局的劇烈變遷。所有這一切，對我們個人會造成怎樣的后果，會如何影響到我們后續的工作和生活，現在還沒有辦法做出清晰的預見。我們很多人內心充滿了不安和焦慮。我們知道，我們正處在一個世界歷史大變革的時代，但我們個人卻不具備左右這個時代發展的力量。也許唯一值得我們“欣慰”的，就是網上流傳的一句話：“我們正在見證歷史。”

從1月23號武漢封城開始，新東方面對疫情肆虐，也經歷了一系列的陣痛和變革。這場疫情，對大部分教育培訓機構，都是一場生死考驗。面對危機，新東方總裁辦公會進行了緊急磋商和應對。我們需要把接近200萬的地面學生挪移到在線上課，我們需要能夠支撐這么多學生上課的在線平臺，我們需要讓4萬多名老師一夜之間熟悉在線上課流程，我們需要讓幾百萬家長理解并支持我們的決定。

這是一個巨大的工程，需要面對各種突發情況。經過全體新東方人的努力，我們最終做到了。我們不僅用了不到一周的時間，完成了地面到在線的大挪移，而且還為全國幾萬醫護人員的子女提供了免費的正式學習課程。同時，新東方在線公司，在寒假和春季，為全國中小學生提供了1000多萬份免費在線課程。我們也積極投入到了抗擊疫情的斗爭之中，為湖北捐款2千萬，為支持國際抗疫向其他國家捐獻物資100萬。

我們全力以赴應對疫情所帶來的挑戰，每天面對著重重困難。有一些家長和孩子不習慣在線學習而退班；我們用于地面的課件轉化成在線課件需要調整格式甚至重新研發；我們的幼兒園全面停業；隨著國際上疫情的泛濫，我們的出國考試和出國咨詢業務受到巨大的沖擊，業務量受到直接影響；我們的國際游學業務全部中止；另外，由于大學生不能返校正常學習，我們的大學業務也受到了嚴重沖擊。由于海外疫情控制可能還需要較長的時間，并且國際政治的發展方向難以預料，我們在新的財年，依然會迎來一次又一次新的考驗和挑戰。

自改革開放以來，中國經濟也第一次遭遇到了前所未有的挑戰。過去的每一年，我們都說中國經濟太難了。但沒有想到今年是如此之難，明年的經濟難度有多大，我們也沒有人能夠預料。我剛從兩會會場出來，今年GDP的增長值，四十年來少有的不設定指標。國家準備勒緊褲腰帶過緊日子，做好長期艱苦奮斗的準備。我們每一個個人，也要做好在未來比較長的一段時間內，過緊日子，艱苦奮斗的準備。

盡管面臨各種挑戰，但這一次應對疫情危機，也體現了新東方的活力和戰斗力，體現了新東方文化和精神的強大力量。我們全國8萬多名員工老師，可以說是做到了萬眾一心，砥礪前行。在迄今為止接近五個月的奮發中，沒有出現一次嚴重事故。我們的產品團隊和技術團隊，日夜奮戰，為前線的老師們源源不斷提供工具和資源。我們的管理者們，絕大部分都堅守一線同甘共苦。幾乎全體新東方人都做到了不抱怨、不計較、不推諉、不拖延，充分發揚了同舟共濟、共克時艱的精神，互相支持、互相幫助，使得新東方得以順利走到今天，也為走向明天，奠定了堅實的基礎。

新的財年來臨，面對全球疫情以及中國和世界政治經濟形勢的不確定性，我們必將面臨更加巨大的挑戰。但危機的時刻，也是我們變革和創新的最好時機。只要我們能夠高瞻遠矚、防微慮遠，大家眾志成城、奮發有為，在新的財年，我們一定能夠創造出令人驕傲的新成就。

我不斷和大家強調，在一個不確定的時代，我們一定要做確定的事情。在一個各種觀念交織的時代，我們一定要做有常識的正確事情。在艱苦的歲月里，我們要做磨礪自己的個性和品格的事情。任何一個風云激蕩的時代，都會產生萬世不朽的英雄人物和偉大事業。也許，就中國而言，這場危機，正是中華民族偉大復興的一次契機。就新東方而言，這場危機，也許正是新東方脫胎換骨、革故鼎新的大好時機。

在新財年，有幾件事情是我們重中之重必須要做的。

第一，我們要加大科技和產品研發方面的投入。未來教育的方向，就是科技與教育結合的方向。我們已經開了好頭，但我們的步伐邁得不夠大，不夠堅定。在新的一年，我們在這方面一定要不遺余力。

第二，我們要全力以赴進行組織結構的變革和改造。讓新東方的組織結構既體現系統化的運營能力和高效機制，又能夠充分發揮每個人和每個組織的靈活性和戰斗力。我們要把良好的組織結構和一線的靈活機動結合起來，堅決擯棄官僚主義和形式主義，讓新東方的每一項重大業務，都能夠上下同心，全速推進。

第三，我們要投入更多的資源發掘人才和培養人才。對于已經被界定為人才的同事，我們要更好的愛護和使用。對于潛在的人才，我們要不斷發現和培養。對于那些沒有潛力不思進取的人員，我們要毫不猶豫排除淘汰。對于那些外來的優秀人才，我們要張開雙臂，熱烈擁抱。我們要不斷提升員工老師和管理者的薪酬，讓我們的薪酬居于培訓業金字塔的頂端，讓培訓業的優秀人才，齊聚新東方，一起共謀發展。

第四，堅持發展新東方的公益事業，為更多的農村和山區的孩子提供教育服務，盡我們的力量促進中國教育的均衡發展。首先我要在這里向過去幾年參與新東方公益活動的老師和員工表示誠摯的感謝，也希望未來越來越多的老師能夠加入到新東方公益事業中來。我們要相信，每一個農村孩子的成長，未來就有可能成為改變當地貧困狀況的一種力量。我本人，也將把更多的時間和精力，投入到公益事業中去。

第五，我們要努力開源節流，讓新東方可持續長期發展。開源，意味著我們要非常敏銳地抓住新的商業機會，不斷創新，在拓展原有業務的同時，尋找新的增長點。開源，也意味著我們市場模式和營銷模式的創新和突破，以更有效的方法接觸更加精準的客戶群體，提供更好的服務。節流，意味著在這樣一個艱苦的歲月里，我們要時時刻刻把每分錢都用在刀口上，不該浪費的錢一分都不浪費。節流，也意味著我們每一個人都需要努力思考，勤于動腦，提高工作效率。我們要裁減冗余人員，讓每一個人都發揮自己的聰明才智，跟上新東方的發展，并推動新東方的發展。

第六，對于那些我們在任何時期都必須堅持的理念和價值觀，我們要無條件的堅持下去：堅持把老師素質和教學質量作為新東方一切事務的核心，堅持把客戶的需求放在第一位來考慮，堅持正確的教育理念培養全面成長的孩子，堅持不違反規矩前提下人性化管理讓新東方成為溫暖家園，堅持不做任何對不起祖國對不起社會的事情。所有這些，都是我們永恒不變必須遵循的原則。

企業的發展和個人的發展，通常被兩種力量所左右。

第一種力量是計劃的力量。企業需要對未來的發展進行計劃，個人需要對未來的前途進行規劃。我們的一生，很多都是被規劃出來的。我們規劃好自己的時間，努力學習，不斷進取，獲取新知，增加見識，讓自己越來越有才華，能夠做越來越重要的事情。這都與我們是否有規劃自己的能力和眼光有關。

第二種力量是偶然的力量，也被叫做“黑天鵝”力量。世界的政治經濟形勢發展，這次的新冠肺炎疫情，都不是我們能夠預見和規劃的。這些事情的出現，有的時候打斷了我們的規劃，讓我們不得不重啟人生。面對這種情況，我們需要敏銳地對新的形勢進行判定，并且迅速調整我們的規劃和安排。只有對突發事件有應變能力，并且還能夠從中找到機會的企業和個人，才能夠反敗為勝，取得新的發展機會。我希望我們新東方和新東方的每一個人，既能夠規劃好事業和人生，也能夠在黑天鵝時期，獲得更好的發展契機。

我一直希望自己保持進取之心和獨立思考，希望自己不管年齡多大，都不要落后于這個時代。在整個疫情期間，我通過“疫情日記”，對于中國和世界發生的事情進行了記錄和思考。這一時期的六十多篇日記，將很快結集出版，成為這一歷史階段的見證之一。在疫情期間，除了和總裁辦公會成員一起，通過每天的視頻會議，規劃和討論新東方的應對措施和發展方向之外，我還認真閱讀了不下于20本書籍。同時，我還通過新東方云教室、微博、抖音、快手等平臺，進行了30場左右的直播演講，直接聽眾達到了300萬以上。喬布斯的“stay hungry, stay foolish”一直是我的座右銘。我們對世界、對知識、對未來，必須保持饑渴狀態，時刻認識到自己認知邊界的局限性，才能讓自己的人生和事業，擁有更大的可能性。

新的一年一定會很不容易。但我相信，在不容易中，只要我們新東方人同舟共濟，共同奮發，一定會尋找到無限的發展機會。新東方也會繼續走在不斷輝煌的教育道路上。“行路難！行路難！多歧路，今安在？長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”

“征程從非一帆順，時而坎坷時而泥。若欲丈量天多高，必應壯志與云齊。”新東方的戰友們，讓我們一起共同努力，在新的財年，更上層樓！